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O WhatsApp tem se consolidado como uma das ferramentas mais importantes para estratégias de marketing digital, permitindo uma comunicação direta e personalizada com o público-alvo. Descubra como aproveitar ao máximo essa tendência na sua estratégia de marketing digital e veja como o WhatsApp pode transformar sua comunicação com o público.
Índice de conteúdo
- A Importância dos Vídeos no Marketing Digital
- O WhatsApp como estratégia de marketing digital
- Um bom exemplo de marketing digital no WhatsApp
- Forneça um número exclusivo de celular
- Como promover a viralização de vídeos pelo WhatsApp
- O uso em comunicação interna e endomarketing
- O uso em comunicação externa com o cliente
A Importância dos Vídeos no Marketing Digital
Os vídeos favorecem a criação de um conteúdo mais envolvente e dinâmico, capaz de promover interação e compartilhamento. Em acordo com essas tendências, as redes sociais passaram a investir em suas plataformas, deixando-as mais “amigáveis” aos conteúdos audiovisuais. Fato que tem favorecido cada vez mais as estratégias de inbound marketing.
A divulgação em formato de vídeos se mostra mais atraente e relevante para o público, ao mesmo tempo em que requer mais criatividade e recursos por parte dos anunciantes. Apostar em vídeos passa a ser um meio cada vez mais utilizado para fortalecer o marketing de conteúdo e otimizar os motores de busca.
Com cada vez mais consumidores, o mobile marketing aparece como sendo essencial para os anunciantes, tendo em vista que a maioria das visualizações de vídeos digitais já acontecem nas plataformas móveis, sendo o tempo gasto pelos consumidores nas plataformas móveis 20% superior ao da web.
Dica de conteúdo em inglês: How to make something go viral: tips from BuzzFeed
O WhatsApp como estratégia de marketing digital
O WhatsApp atingiu grande popularidade e já atinge cerca de 100 milhões de usuários no Brasil, o equivalente a 96% dos brasileiros que possuem um smartphone, e 1 bilhão de usuários do mundo todo.
É uma ferramenta de baixo custo que oferece mais rapidez na entrega do conteúdo, já que grande parte da população se mantém conectada aos smartphones no dia a dia, o que garante a disponibilidade imediata desse recurso. Além disso, o WhatsApp possui uma taxa de abertura e de cliques muito maiores que os de um e-mail.
Como qualquer outro canal de mídia, a utilização do WhatsApp requer um planejamento cauteloso de marketing. Os anunciantes e empresas que queiram usar esse aplicativo em sua campanhas devem controlar a quantidade de mensagens enviadas para não se tornarem invasivos. Lembrando sempre: muitas mensagens enviadas a um mesmo destinatário podem causar rejeição, e não a promoção da marca.
Além da moderação, é preciso ter cuidado com o tamanho dos arquivos compartilhado, já que a demora no carregamento desses vídeos se mostra um dos principais empecilhos para os consumidores.
Um bom exemplo de marketing digital no WhatsApp
A campanha de 2014 da Hellmann’s, que enviou aos seus consumidores, por meio de mensagens no WhatsApp, receitas personalizadas com base no que os usuários sinalizavam ter em suas geladeiras:
Forneça um número exclusivo de celular
O WhatsApp facilita o envio periódico de novos conteúdos, como vídeos, imagens e áudios, o que transforma a relação com as pessoas mais próxima e interativa. Para isso, as empresas devem, primeiramente, fornecer um número exclusivo para o contato direto com o consumidor.
É importante também deixar uma equipe à disposição para promover a comunicação com os clientes em tempo real, e também pensar nas necessidades dos clientes e em como sua marca pode ser capaz de auxiliar e oferecer uma experiência única e personalizada aos consumidores.
É justamente prezando por essa experiência personalizada que os vídeos se destacam como inbound marketing no WhatsApp.
Como promover a viralização de vídeos pelo WhatsApp
A possibilidade de viralização de um vídeo nessa plataforma está no seu conteúdo. Investir em emoção, humor, utilidade pública e conteúdos criativos são ações importantes que devem ser utilizadas. Além disso, é preciso que a empresa ou marca busque ser convincente, interessante e única. É essencial também que seja capaz de surpreender e prender a atenção do cliente, utilizar tags e títulos fáceis de memorizar e prezar pela distribuição do vídeo estrategicamente.
Ao desenvolver a sua campanha viral, tenha sempre em mente seu público-alvo. Lembre-se sempre que a viralização de um conteúdo pode ter impacto positivo ou negativo sobre a sua empresa. Basta lembrarmos do que aconteceu com a Nokia e seu viral “Perdi meu amor na balada”.
No vídeo, um jovem apaixonado pedia ajuda para as pessoas encontrarem uma garota que ele conheceu durante uma balada. O pedido acabou comovendo o público, que compartilhou o suposto “pedido de ajuda” em suas redes sociais. Os consumidores sentiram-se enganados após descobrirem que o vídeo fazia parte de uma campanha publicitária. O fato chegou a se investigado pelo Conar e gerou muitas reclamações no Procon-SP.
O uso em comunicação interna e endomarketing
Embora pouco explorado, o WhatsApp tem um bom uso também em endomarketing e comunicação interna. Você pode, por exemplo, montar uma campanha inteira de reciclagem de equipe com mensagens diárias sobre algum tema.
Imagine ainda que a sua equipe de vendas precise de motivação em um momento de crise econômica.
Use a criatividade e bons argumentos para o envolver os seus vendedores, com memes, mensagens motivacionais, gifs e vídeos curtos. Essa é uma forma mais interativa e menos burocrática de passar um conteúdo.
Também é possível criar vídeos curtos sobre outros temas e até mesmo mensagens de final de ano.
As possibilidades são infinitas para uso do WhastApp, e os resultados são imediatos desde que as campanhas sejam bem conduzidas.
O uso em comunicação externa com o cliente
O WhatsApp também é uma ferramenta poderosa para a comunicação externa com os clientes. Com a capacidade de enviar vídeos promocionais, tutoriais e mensagens personalizadas, as empresas podem criar um relacionamento mais próximo e direto com seu público.
Além disso, o uso de vídeos curtos e atraentes pode aumentar a taxa de engajamento e conversão, tornando as campanhas mais eficazes.
No entanto, é essencial ter cuidado com a frequência dessas mensagens para não incomodar o cliente e colocar tudo a perder. Manter um equilíbrio é a chave para o sucesso.
Crie virais no WhatsApp como estratégia de marketing digital e conte com a Ludovic em todas as etapas para produção de vídeos para a sua empresa. 🙂
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